Gestione economica officina

Dedicato a:

Tutte le imprese della riparazione indipendente e i responsabili della gestione dei network distribuzione ricambi.

Obiettivo del corso

I clienti sono sempre più esigenti in termini di servizio. Questo corso si focalizza sull’intero processo di relazione del cliente, dalla fase della prenotazione a quella della consegna del veicolo e successivo ricontatto. Dall’accettazione dinamica all’invio di informazioni con SMS, fino alla richiesta di una recensione o alla verifica di soddisfazione. Il tema di fondo è “METTERE IL CLIENTE AL CENTRO” attraverso una corretta organizzazione e processi ben definiti.

Quota di partecipazione e durata del corso

La quota di partecipazione al corso è fissata in 220 € + IVA e comprende la partecipazione al corso, il materiale informativo e il buffet.

Il corso inizia alle ore 14.30 e finisce alle ore 19.00

Come partecipare

Per partecipare, invia una e-mail a iscrizione@focusofficina.com con i tuoi dati (Nome e Cognome, Azienda, Telefono, E-mail) oppure compila il modulo sottostante.
A registrazione avvenuta sarai ricontattato dalla segreteria organizzativa che ti fornirà le indicazioni per effettuare il pagamento.

Data e sede del corso

  • 07 maggio 2020 – Bologna

Istruzioni per effettuare il pagamento e attivare l’iscrizione

MODALITÀ DI PAGAMENTO

La partecipazione al Convegno è subordinata al pagamento delle quote di adesioni effettuato mediante bonifico bancario a favore di

  • Promotec Srl
  • Banca di Imola ‐ Ag. 34
  • Iban code: IT40V0508037060CC0340001369
    • CIN V – ABI 05080 – CAB 37060 – c/c CC0340001369 
  • CAUSALE DI VERSAMENTO
    • Partecipazione Corso Gestire la relazione con il cliente dell’officina

Una volta effettuato il bonifico siete pregati di inviarci all’indirizzo iscrizione@focusofficina.com la copia contabile e il seguente modulo compilato in ogni sua parte.

Informazioni

Per informazioni invia una mail a info@focusofficina.com

Marco Fossati

Docente: Marco Fossati

Di origini emiliane, cresciuto a Maranello e laureato in Ingegneria Gestionale all’università di Bologna. Opera da oltre 15 anni nel settore automotive prima nell’organizzazione di processi aziendali vendita e assistenza, poi in ambiti economico e gestionale. Ha operato in Italia e all’estero con case automobilistiche, società di consulenza, aziende dell’automotive, concessionari e riparatori indipendenti. Dal 2012 collabora stabilmente con Quattroruote Professional per il coordinamento delle attività formative e consulenziali.

Contattaci:

Tel. 051 6424000

RICHIEDI ISCRIZIONE AL CORSO:


Tutti i campi sono a compilazione obbligatoria.
A registrazione avvenuta sarai ricontattato dalla segreteria organizzativa che ti fornirà le indicazioni per effettuare il pagamento.